FAQ
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고객센터
1522-5399
평일 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분
토요일, 일요일, 공휴일 휴무
납품문의를 이용해 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
감사합니다.
- Q. 사업자회원 가입 안내
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사업자등록증이 있는 사업자회원만 가입이 가능합니다.
신규 예비 창업자, 일반단체, OEM등은 신진제과 고객센터 T. 1522-5399 연락주시기 바랍니다. - Q. 제품 가격 및 단가표 안내
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신진제과 고객센터 문의 T. 1522-5399 E-mail, ok@shinjinbakery.com 메일 발송
신진제과 홈페이지 회원가입을 해주시면 신속하게 연락드리겠습니다. - Q. 주문안내
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회원 가입 및 본사 승인 후 ID, PW 로그인 후 주문하실 수 있습니다.
최소 제품 주문 금액 \ 100,000원 이상
(Vat별도, 제품 종류 상관 없음, 최종 합산 금액)
전화 주문 가능(평일 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분, 토.일 공휴일 휴무)
발주(주문) 마감 시간 - 오후 1시 - Q. 입금(결제) 안내
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주문 후 선입금을 원칙으로 하며 입금 마감 시간은 오후 1시입니다. 미 입금시 배송이 지연될 수 있습니다.
입금(결제)계좌
국민 469901-04-317694 (주)신진
신한 100-034-042223 (주)신진
농협 301-0289-3060-61 (주)신진
우리 1005-004-348100 (주)신진 - Q. 배송안내
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전국3PL물류시스템으로 신갈 물류센터에서 전국으로 출고 및 냉동탑차 배송합니다.
발주(주문)일은 D-2(각 지역 매장 도착일 기준 2일전 발주)입니다.
발주(주문) 마감 시간 : 오후 1시
취소 및 수정 마감 시간 : 오후 1시
(ex, 월요일 오후 1시 이전 발주 및 입금 - 수요일 매장 도착)
전국 배송 : 월요일 ~ 토요일(일요일 제외)
배송 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
배송 스케줄
서울, 부산, 대구, 성남, 고양 - 주6회, 데일리배송
그외 지방 각 지역 - 전국배송스케줄표 참조 - Q. 취소, 교환, 반품, 환불 안내
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냉동식품 특성상 제품 출고 후 교환 및 반품이 불가능합니다.(주문전 주문 수량 및 내역 확인 필수)
제품의 변질, 파손 등 클레임 발생시 제품 입고 당일 사진 자료 확인 후 고객센터 문의 바랍니다.
제품 입고 도착일에 매장 휴무 또는 다른 이유로 인해 배송 불가할 경우에는 반드시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
매장 휴무로 인한 냉동탑차 회송 및 제품 폐기 발생시 비용이 발생할 수 있습니다. - Q. 제품 유통기한 안내
- 베이커리, 디저트 전제품의 유통기한은 냉동 6개월 ~ 9개월입니다.(제품 상세페이지 참조)
- Q. 제품 홍보용 사진자료 안내
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신진제과 고객센터 T. 1522-5399 연락주시면 회원 거래처에 한해서 전문 스튜디오에서 촬영한 제품사진 파일을 메일로 제공해 드리고 있습니다.
(각 매장 브랜드 로고 및 사진 편집 후 포스터 및 POP 자체 인쇄 활용 가능) - Q. 샘플 신청 안내
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사업자인증회원 1회 이용 가능
(신규가입매장은 샘플 A,B 모두 선택 가능합니다.), (제주 및 도서지역 일부제외)
1. 홈페이지 회원인증 가입완료
-사업자등록증 이메일 발송 후 회원인증완료
2. 홈페이지 가입시 주소지로 배송지 지정
3. 샘플비는 A - 40,000원, B - 35,000원 (부가세포함) [입금계좌는 국민은행 469901-04-317694 주)신진]
-상호로 입금요망 (ex 샘플A 40,000원 / 샘플A,B 75,000원)
4. 샘플비 입금후에
- 회사명 / 입금유무 / 샘플종류 선택후 1:1 문의 게시판에 글 남겨주세요
5. 지역별 배송일정에 따라 배송
(샘플은 매주 수요일&목요일 한번 물류센터에 입고되므로 그 이후에 배송일정에 따라 배송예정입니다.)
- Q. 세금계산서발급 안내
- 매월 1일 ~ 말일까지의 주문하신 결제 금액은 익월 10일 이내로 회원가입시 기재하여 주신 이메일로 자동으로 전자세금계산서를 발행합니다.